Accord de Toilettage d'Animaux - Termes et Conditions ¶

Chaque client doit lire et accepter cet accord de toilettage avant toute prestation de toilettage.

1. Collecte de votre animal

• Lorsque vous venez chercher votre animal, nous vous demandons de ne pas arriver avant d'avoir été contacté car nous serons encore en train de le toiletter. Si votre animal vous voit ou vous entend, il deviendra très probablement frénétique et excité sur la table, ce qui rendra la finition du toilettage très difficile et dangereuse car nous finissons généralement par le visage et utilisons des ciseaux vers la fin de la séance de toilettage.

• Nous vous appellerons ou enverrons un SMS sur le numéro que vous nous avez fourni environ 10-15 min avant la fin du toilettage de votre chien. Si vous arrivez plus tôt pour le récupérer, le toilettage se terminera immédiatement, et vous devrez prendre votre animal non fini et payer en totalité. Pour que l'animal réponde correctement au toilettage, il est essentiel qu'il soit seul avec le toiletteur et les clients ne doivent pas aider au toilettage à moins d'y être invités.

• Nous vous demandons respectueusement de venir chercher votre animal à l'heure indiquée lorsque nous vous contactons, nous travaillons sur rendez-vous et n'avons pas les installations pour que votre animal reste après que son toilettage ait été complété. Des frais de retard seront appliqués pour toute collecte plus de 20 minutes en retard ou après notre fermeture.

1. Mesures de Sécurité

• Si nécessaire pour la sécurité de votre animal et du toiletteur ; des muselières, colliers Elizabeth seront utilisés de manière humaine. Vous devez nous informer si votre animal mord ou a déjà mordu une personne ou un autre animal. Je suis conscient que si mon animal ne répond pas au toiletteur et ne reste pas immobile pendant la procédure de toilettage, des accidents peuvent se produire tels que des coupures par les tondeuses, ciseaux ou coupe-ongles.

• Le client assume toutes les responsabilités, financières ou autres, pour le comportement et la santé de son animal. Le toiletteur sera tenu à l'écart des dommages, pertes ou réclamations découlant de toute condition préexistante connue ou inconnue de l'animal. Le client informera de toutes allergies, sensibilités ou conditions médicales préexistantes afin que nous puissions éviter d'aggraver ces situations.

• Pattes Arctic comprend que certains chiens sont extrêmement sensibles à certaines procédures de toilettage comme la coupe des ongles et/ou le nettoyage des oreilles. Il n'est pas dans notre intention de causer de l'inconfort à votre chien. Bien que ce soient des procédures routinières normalement effectuées pour le bien-être de l'animal, nous ne poursuivrons aucune procédure de toilettage qui causerait de la douleur, de l'inconfort à l'animal ou du mal au toiletteur. Parfois, pour un chien plus sensible, ces procédures sont mieux laissées aux soins d'un vétérinaire.

• Le client autorise le toiletteur à agir en tant que son agent dans l'événement où des services vétérinaires d'urgence, hébergement, prise en charge et/ou transport sont nécessaires et accepte de payer tous les coûts. Tout dommage ou réclamation inclura, mais ne se limitera pas à, l'âge avancé, une grande nervosité, névrose, maladie, blessure antérieure, conditions de la peau ou du pelage ou autres conditions médicales.

1. Tontes ou Coupes Personnalisées

• Laisser le pelage de votre animal s'emmêler est non seulement très inconfortable mais également dangereux pour la santé de votre animal. Le toiletteur démêlera l'animal (si possible) et un supplément sera facturé pour le démêlage. Les nœuds peuvent être très difficiles à retirer, et votre animal peut nécessiter une « tonte complète » pour les enlever. Dans cette circonstance, une tonte complète est le seul moyen de permettre à la peau de recevoir l'oxygène nécessaire et pour qu'une nouvelle fourrure saine puisse pousser. Les frais pour la tonte complète ou la tonte des oreilles et de la queue si elles sont emmêlées seront déterminés au cas par cas. Si le client demande que les nœuds soient peignés, le toiletteur ne le fera pas si cela cause un stress ou une douleur inutile à l'animal. Le démêlage excessif est une procédure douloureuse, longue et coûteuse qui cause un inconfort extrême et peut aggraver (ou causer) des problèmes de peau. Je suis conscient que la négligence du pelage de mon animal peut causer des problèmes après le toilettage/tonte complète tels que l'irritation par la tondeuse/brosse, des démangeaisons, l'échec de la repousse des poils et rendre mon animal sujet aux coups de soleil.
• Je suis également conscient que le rasage peut exposer des conditions cutanées préexistantes. Les tontes complètes ou coupes personnalisées qui sortent des coupes spécifiques à la race seront discutées et le toiletteur réalisera les coupes au mieux de sa compréhension des instructions du client et de ses capacités, mais aucune autre garantie n'est donnée.

1. Durée du toilettage

• Tous les efforts seront faits pour maintenir nos toilettages programmés de manière fluide. Un toilettage typique d'animal peut être complété en 2-3 heures à partir de l'heure de votre rendez-vous. Si votre animal présente des problèmes de comportement ou des problèmes de peau et de pelage, vous pourriez envisager une période plus longue.
• Nous nous réservons le droit de modifier ou d'arrêter tout toilettage si nous déterminons que cela est dans le meilleur intérêt de votre animal ou si votre animal affiche un comportement agressif. Les clients comprennent que nous avons le droit de refuser le service à l'animal du client à tout moment et pour n'importe quelle raison.

1. Animaux Âgés

• Nous utiliserons un soin et une patience supplémentaires pour les animaux âgés ; cependant, nous ne serons pas tenus responsables de toute réaction due au stress mental ou physique du toilettage des animaux gériatriques. Si, selon notre jugement, le brossage ou la coupe est déterminé comme causant trop de stress à l'animal, nous modifierons ou terminerons la coupe.

Veuillez-vous assurer de notifier dans la section « commentaires » de votre réservation toute condition de santé ou toute information pertinente qui pourrait rendre votre animal inconfortable pendant les phases de bain, de séchage ou de coupe. Tout toilettage effectué sur un animal âgé ou fragile se fait à vos risques.